Захист прав споживачів
Екатерина
купили планшет в магазине "Комфи" 1.02.2015 года.попользовалиьс полтора дня и он начал выключаться,в понедельник отнесли назад в магазин на что нам сказали:"он уже Б/У несите в сервисный,вы ж у нас покупали новый,а принесли Б/Ушный" ни на какие доводы внимания персонал магазина не обращал,так как при покупке планшет включался.менять испорченный товар магазин наотрез отказался....понесла планшет в сервисный центр,девушка в сервисном при приеме планшета уточнила что если планшет попадает в сервисный то никакая защита прав потребителя потом помочь не сможет.и что дать "добро" на замену может только техник при осмотре купленного нами планшета.я отдала его в ремонт по гарантии,там он пролежал полтора месяца,а точнее с 03.02.2015 по 15.03.2015,по звонку из сервисного планшет я забрала,поработал он два дня.........и 17.03.2015 я занесла его назад в сервисный,где он находится и по сей день.итого за три месяца мы пользовались планшетом в общей сумме 4(четыре) дня,подскажите пожалуйста,как мы можем добиться обмена от магазина?
Доброго дня, Катерино!
Впершу чергу, Вас слід було написати заяву про перевірку неякісного товару до магазину в порядку ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів". І продавець зобов"язаний був у Вас його прийняти.
Тепер слід дізнатися деталі, що за сервісний центр Вам обслуговує товар та які у Вас в наявності є документи.
Як свідчить практика - Закон України "Про захист прав споживачів" на стороні споживача.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Оксана
Доброго дня, Оксано!
Товари неналежної якості (якщо їхні дефекти з вини виробника чи продавця), підлягають обміну або відшкодуванню коштів в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів".
Якщо виникнуть питання правового характеру - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Екатерина
Доброго дня, Катерино!
Якщо Вам надали не той товар, то Ви можете його замінити. Однак, у Вас ситуація коли товар, що підлягає заміні вже використаний. Тому тут слід звертатися із скаргою та викладати всі обставини справи. В скарзі Ви можете зазначити суму збитків які Ви зазнали у зв"язку із повторним переклеюванням шпалер та запропонувати добровільне відшкодування матеріальних збитків. Якщо не буде згоди, то Ви можете звернутися до суду із відповідним позовом.
Для більш детальної консультації телефонуйте до нас за номером 0442286369. Будемо раді допомогти!
анастасія
сервісному центрі ремонтували, одну запчастину замініили, а іншої невідомо коли буде. В сервісному центрі видають акт на магазин на обмін або повернення грошей, але товар придбаний в кредит. в магазині сказали що в наявності таких плпншетів не має і не буде, бо модель знята з виробництва. на сьогодні ціна такого планшету значно більша. Як в цій ситуаціі бути з банком.
Доброго дня, Анастасіє!
Для відповіді на Ваше запитання слід ознайомитися із кредитним договором.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Роман
чи можу я вимагати повернення грошей?
Товар куплений в кредит.
Доброго дня, Романе!
Впершу чергу слід зазначити, що якщо поломка здійснена не з Вашої вини, а з вини виробника, то ремонт здійснюється по гарантії.
Замінити товар наналежної якості на інший Ви можете за наявності істотних недоліків у товарі.
Практика вирішення таких спорів є.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Олена
Чи можна знову ремонтувати по гарантії безплатно? Чи можна обміняти на такий самий чи ін., якщо вже ремонтувався по гарантії?
Доброго дня, Олено!
Впершу чергу слід зазначити, що якщо поломка здійснена не з Вашої вини, а з вини виробника, то ремонт здійснюється по гарантії незалежно від того скільки таких гарантійних випадків було.
Замінити товар наналежної якості на інший Ви можете за наявності істотних недоліків у товарі.
Практика вирішення таких спорів є.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Наталия
Доброго дня, Наталіє!
В першу чергу Вам слід направити листа із відповідною заявою (скаргою) щодо купленого Вами товару з недоліками. В цій заяві зазначте свої законні вимоги.
Не слід перейматися за 14-ти денний строк, оскільки він застосовується лише до повернення товару належної якості.
Якщо Продавець відмовиться приймати Вашу заяву, то про це слід зазначити в книзі скарг та пропозицій, а також надіслати заяву до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів.
Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допогти!
Надя
Доброго дня, Надіє!
Справа в тому, що законодавством не передбачено обмін чи повернення лікарських засобів.
Однак можливо працівники аптеки підуть Вам на зустріч, тому спробуйте звернутися.
руслан
Доброго дня, Романе!
Така відмова правомірна, оскільки дитяча пляшка відноситься до товарів належної якості, визначених постановою КМУ України, які не підлягають обміну.
Якщо виникнуть питання правового характеру - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
Александер
Купив мультиварку Plilips в магазині побутовоі техніки CONFY , город Новомосковськ , Дніпропетровська обл. і через 2 дня вона зломалась !
Я почитавші закон про право спожівачів відніс мультіварку назад в магазин з вимогою повернути гроші або обміняти товар . Вони не згодились і навязали мені що мультіварка була в експлуатаціі і що тільки сервісне обслуговування . Так як я на той час не знав що можна поскаржитись згодився на сервісне обслуговування яке тривае уже другу неділю .
У мене таке питання чи можна повернути гроші або обміняти товар в такій ситуаціі. 14 діб ще не прошло .
Доброго дня, Олександре!
Закон України "Про захист прав споживачів", у ст. 8 надає Вам такі права: у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Для більш детальної консультації телефонуйте до нас за номером 0442286369.
Будемо раді допомогти!
сторінка Попередня 1 ... 63 64 65 66 67 68 69 70 71 ... 154 Наступна
